| Nom de la ressource: | Anglais appliqué au commerce - 3 |
| Semestre: | 3 |
| Compétence(s) ciblée(s) | Conduire des actions marketing Vendre une offre commerciale Communiquer l'offre commerciale Gérer une activité digitale Développer un projet e-business Formuler une stratégie de commerce à l'international Piloter les opérations à l'international Manager une équipe commerciale sur un espace de vente Piloter un espace de vente Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation Manager la relation client Elaborer une identité de marque Manager un projet événementiel |
| Apprentissages critiques | Mesurer l'importance du choix des cibles commerciales. Développer la communication de marque et le marketing de contenu (storytelling/disruption/teasing/brand content) Piloter les Relations publiques et les relations Presse en veillant aux différentes parutions de la marque Elaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence Etablir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e-reputation. Analyser de façon pertinente la situation marché-entreprise grâce aux outils de diagnostic stratégique Contribuer à l'enrichissement d'un projet collectif Gérer la communication et la commercialisation de l'événement Identifier les spécifités du marketing digital Utiliser un cahier des charges e-business Communiquer sur les objectifs et les résultats efficacement et professionnellement Mettre en oeuvre une étude de marché dans un environnement simple Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe Concevoir un mix étendu pour une offre complexe Gérer le processus de vente et d'achat à l'international ; identifier et sélectionner les fournisseurs Positionner l'offre en fonction des spécificités culturelles identifiées sur le(s) marché(s) ciblé(s) Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l'entreprise Traiter les réclamations client pour optimiser l'activité Analyser le secteur et l'environnement concurrentiel Agencer l'offre sur l'espace de vente en utilisant les techniques de merchandising, en particulier la théâtralisation Collecter les informations de l'environnement international (identifier les sources pertinentes de données, identifier les outils de collecte de données, s'assurer de la fiabilité des données) Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés. Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise |
| SAé concerne(s): | Pilotage d'un projet en déployant les techniques de commercialisation Démarche de création ou de reprise d'entreprise Démarche de création d'entreprise à l'international Démarche de création d'entreprise en contexte digital Démarche d'ouverture d'un point de vente Portfolio - S3 |
| Prérequis: | |
| Descriptif détaillé: | Contribution au développement de la ou des compétences ciblées : Renforcer les capacités de compréhension orale et écrite, d'expression orale et écrite et d'interactivité en environnement professionnel international notamment : Se présenter dans un contexte professionnel Présenter une entreprise, son activité, son environnement S’exprimer de façon construite et argumentée dans un contexte professionnel Contenu : Participation active à une réunion pour la mise en place d'un projet marketing Phoning (prise de rdv, administration d'une enquête ...) Élaboration et animation d'un entretien de vente simple Analyse des posts sur les réseaux sociaux d'une entreprise et préparer des réponses Préparation du CV et de la lettre de motivation Outils linguistiques : Travailler entre autres les éléments suivants : conjugaison et emploi des temps adaptés à la situation, alphabet, vocabulaire adapté au contexte, forme interrogative, formules de politesse, possession, comparatifs, discours direct et indirect Veiller à la qualité phonétique et idiomatique de l'expression Manier toutes sortes de chiffres (dates, horaires, prix, etc.), lire des graphiques et décrire des tendances Maîtriser le vocabulaire général de l'entreprise, du marketing, de la vente, de la communication commerciale et le restituer dans une situation professionnelle |
| Mots clés: | Langue de spécialité -- langue professionnelle -- langue adaptée au marketing -- langue adaptée à la communication commerciale -- interculturalité -- communication |
| Heures de formation (dont TP): | 15 dont 8 TP |