| Nom de la ressource: | Anglais appliqué au commerce - 4 |
| Semestre: | 4 |
| Compétence(s) ciblée(s) | Gérer une activité digitale Développer un projet e-business Formuler une stratégie de commerce à l'international Piloter les opérations à l'international Manager une équipe commerciale sur un espace de vente Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation Manager la relation client Elaborer une identité de marque |
| Apprentissages critiques | Adapter l'offre à une demande client Développer la communication de marque et le marketing de contenu (storytelling/disruption/teasing/brand content) Elaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence Etablir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e-reputation. Contribuer à l'enrichissement d'un projet collectif Gérer la communication et la commercialisation de l'événement Identifier les spécifités du marketing digital Communiquer sur les objectifs et les résultats efficacement et professionnellement Mettre en oeuvre une étude de marché dans un environnement simple Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe Concevoir un mix étendu pour une offre complexe Gérer le processus de vente et d'achat à l'international ; identifier et sélectionner les fournisseurs Positionner l'offre en fonction des spécificités culturelles identifiées sur le(s) marché(s) ciblé(s) Traiter les réclamations client pour optimiser l'activité Collecter les informations de l'environnement international (identifier les sources pertinentes de données, identifier les outils de collecte de données, s'assurer de la fiabilité des données) Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés. Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise |
| SAé concerne(s): | Evaluation de la performance du projet en déployant les techniques de commercialisation Pilotage commercial d'une organisation Portfolio - S4 StageBDMRC StageBI StageMDEE StageMMPV StageSME |
| Prérequis: | |
| Descriptif détaillé: | Contribution au développement de la ou des compétences ciblées : Renforcer les capacités de compréhension orale et écrite, d'expression orale et écrite et d'interactivité en environnement professionnel international, notamment : Se présenter dans un contexte professionnel Présenter une entreprise, son activité, son environnement S’exprimer de façon construite et argumentée dans un contexte professionnel Contenu : Élaboration d'un questionnaire/une enquête/une interview complexe Réalisation d'un entretien de vente simple Création d'un contenu adapté au pays cible pour alimenter des blogs / réseaux sociaux, en mesurant la performance et en veillant à l'e-réputation (posts / concours / vidéos…) Construction du CV et rédaction d'une lettre de motivation dans la langue cible (recherche de stage par ex.) Outils linguistiques : Travailler entre autres les éléments suivants : conjugaison et emploi des temps adaptés à la situation, alphabet, vocabulaire adapté en contexte, forme interrogative, formules de politesse, possession, comparatifs, discours direct et indirectVeiller à la qualité phonétique et idiomatique de l'expression Manier toutes sortes de chiffres (dates, horaires, prix, etc.), lire des graphiques et décrire des tendances Maîtriser le vocabulaire général de l'entreprise, du marketing, de la vente, de la communication commerciale et le restituer dans une situation professionnelle |
| Mots clés: | Langue de spécialité -- langue professionnelle -- langue adaptée au marketing -- langue adaptée à la communication commerciale -- interculturalité -- communication |
| Heures de formation (dont TP): | 13 dont 8 TP |