| Nom de la ressource: | Développement des pratiques managériales |
| Semestre: | 5 |
| Compétence(s) ciblée(s) | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
| Apprentissages critiques | Mettre en oeuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l'équipe. Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux |
| SAé concerne(s): | Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d une entreprise Portfolio - S5 |
| Prérequis: | Psychologie sociale du travail
Fondamentaux du management de l'équipe commerciale |
| Descriptif détaillé: | Contribution au développement de la ou des compétences ciblées : Gérer la relation interpersonnelle et animer une équipe commerciale Enrichir l'observation et l'écoute de l'autre S'approprier un style de management Fédérer les équipes autour de l'atteinte des objectifs (méthode SMART) Suivre et organiser le développement des compétences du personnel (formation continue, entretien annuel, ...) Valoriser les compétences des membres de l'équipe Gérer le changement et les conflits Contenu : Positionnement managérial et management relationnel d'une équipe Motivation et valorisation, management de la différenciation Facteurs clés du leadership, qualités du leader, compétences Outils de coaching, de prévention et de gestion de conflit |
| Mots clés: | Management relationnel -- gestion des conflits -- leadership -- coaching |
| Heures de formation (dont TP): | 23 dont 6 TP |