| Nom SAé: | Développement d’une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d’un secteur |
| Semestre: | 3 |
| Type: | Multicompétences (Business développement et management de la relation client) |
| Compétence(s) ciblée(s) | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation Manager la relation client |
| Apprentissages critiques | AC24.01BDMRC | Réaliser un diagnostic avant la mise en place d'actions commerciales AC24.02BDMRC | Mesurer l'importance du choix des cibles commerciales AC24.03BDMRC | Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun AC25.01BDMRC | Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l'entreprise AC25.04BDMRC | Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client |
| Ressources mobilisées: | PPP - 3 Fondamentaux de la relation client Marketing B2B |
| Heures de formation: | |
| Heures de PT: | |
| Descriptif détaillé: | Développer l’expertise commerciale et relationnelle au travers de l’étude des pratiques commerciales de la concurrence et des attentes des clients du secteur. La problématique professionnelle consiste à conduire un diagnostic de la situation commerciale d'un secteur d'activité. Préparation d' un diagnostic de la situation commerciale d’un secteur en réalisant une cartographie des pratiques commerciales et relationnelles des entreprises d’un secteur. Contextualisation de la SAé : appui sur la situation de l'entreprise dans laquelle l'alternant effectue son apprentissage et / ou appui sur un domaine d'activité spécifique (banque, immobilier, agroalimentaire, tourisme, etc …). |
| Type de livrable: | |
| Remarques et exemples: |