| Nom SAé: | Mise en œuvre et pilotage de la stratégie client d’une entreprise |
| Semestre: | 5 |
| Type: | Multicompétences - - Business développement et management de la relation client |
| Compétence(s) ciblée(s) | Conduire des actions marketing Vendre une offre commerciale Manager une équipe commerciale sur un espace de vente Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
| Apprentissages critiques | AC34.01BDMRC | Mettre en oeuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l'équipe AC34.02BDMRC | Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux AC34.03BDMRC | Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes) AC35.01BDMRC | Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l'organisation (outils , processus, communication, structure organisationnelle...) AC35.02BDMRC | Optimiser l'expérience client par la mise en place d'un processus d'amélioration continue AC35.03BDMRC | Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l'organisation AC35.04BDMRC | Faire évoluer les outils de la relation client AC31.01 | Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement AC31.02 | Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne) AC31.03 | Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur AC31.04 | Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre AC32.01 | Identifier les techniques d’achat employées par un acheteur professionnel AC32.02 | Elaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier,devis) pour la vente complexe AC32.03 | Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, industrie, international, etc |
| Ressources mobilisées: | Stratégie d'entreprise - 1 ier dans des contextes spécifiques - 1 cement et régulation de l'économie des activités commerciales - 2 Analyse financière Anglais appliqué au commerce - 5 LV B appliquée au commerce - 5 Expression, communication, culture - 5 Ressources et culture numériques appliquées au business développement et au management de la relation client Développement des pratiques managériales Management de la valeur client Pilotage de l'équipe commerciale Marketing des services essources et culture numériques appliquées au marketing digital, à l'e-business et à l'entrepreneuriat PPP - 5 |
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| Descriptif détaillé: | Organiser les actions commerciales d'une entreprise cliente en cohérence avec la stratégie marketing sur un secteur déterminé (domaine métiers, secteur géographique…) dans le respect de la RSE. La problématique professionnelle est centrée sur le développement de la stratégie commerciale d'un commanditaire en tant que partenaire. En tant que prestataire spécialiste de l’action commerciale au service d’un commanditaire :
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